سياسة الاستخدام و الخصوصية – yazan-ks.com تاريخ آخر تحديث: 27 يوليو 2026 م
يسرنا في متجر يزن (yazan-ks.com)، التابع لـ مؤسسة حوت الامتياز، أن نرحب بكم. تمثل حماية معلوماتكم الشخصية وسريتها ركيزة أساسية في تعاملاتنا. تم تصميم هذه الوثيقة بما يتوافق مع اللوائح والأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، لتبين بدقة نوع المعلومات التي نحصل عليها، وأساليب معالجتها، والتدابير الأمنية المتخذة لحمايتها، وذلك لضمان تجربة آمنة تماماً عند تسوقكم لمنتجاتنا واشتراكاتنا الرقمية والترفيهية.
1. نوعية البيانات التي نجمعها تقتصر عملية جمع البيانات على المعلومات الأساسية والضرورية فقط لإتمام طلباتكم وتفعيل الخدمات الرقمية بكفاءة:
- بيانات الهوية: الاسم الكامل للعميل.
- بيانات التواصل الرقمي: البريد الإلكتروني (القناة الرئيسية لتسليم مفاتيح التفعيل والاشتراكات)، ورقم الجوال (كوسيلة مساندة لتقديم الدعم عبر تطبيق واتساب عند الحاجة).
- بيانات الفوترة والتحقق: العنوان الجغرافي الفعلي، ويُستخدم هذا البيان حصرياً لغايات توثيق عمليات الدفع الإلكتروني والامتثال للمتطلبات الضريبية، نظراً لعدم وجود شحن مادي لأي من منتجاتنا.
- المعلومات التقنية التلقائية: تتضمن عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح ونظام التشغيل، بالإضافة إلى بيانات التصفح المجموعة عبر ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة استخدام المنصة.
2. أغراض واستخدامات البيانات نلتزم باستخدام معلوماتكم الشخصية في إطار العمليات التشغيلية التالية فقط:
- معالجة وإرسال الطلبات: من أجل إصدار وتوجيه أكواد التفعيل وتفاصيل السيرفرات والباقات الترفيهية مباشرة إلى صندوق البريد الإلكتروني الخاص بكم.
- خدمات الدعم الفني: لتقديم المساعدة الفورية، الإجابة عن استفساراتكم، ومعالجة أي تحديات تقنية قد تظهر خلال فترة الاستخدام.
- الأمن السيبراني والامتثال: لضمان موثوقية العمليات المالية وحماية كافة مستخدمي المنصة من أي محاولات تلاعب أو احتيال.
- تطوير تجربة التسوق: لتوظيف البيانات في تحليلات إحصائية تهدف إلى الارتقاء بواجهة المتجر وتحسين مستوى الخدمات المقدمة.
3. مشاركة البيانات مع الجهات الخارجية نشدد على التزامنا المطلق بعدم بيع بياناتكم أو تداولها لأغراض تجارية. يتم الاكتفاء بمشاركة بيانات محدودة جداً مع شركائنا الاستراتيجيين لضمان تنفيذ العمليات بسلاسة:
- بوابات الدفع الإلكتروني المعتمِدة: (مثل فيزا، ماستر كارد، أبل باي، ومدى) لمعالجة المدفوعات في بيئة آمنة ومشفرة، وننوه بأن متجرنا لا يحتفظ مطلقاً بأي تفاصيل تخص بطاقاتكم الائتمانية.
- مزود البنية التحتية للمتجر: المنصة التقنية المستضيفة للعمليات البرمجية والمشغلة للموقع.
- أدوات التحليل الرقمي: مثل (Google Analytics) لفهم حركة سير الزوار وتطوير أداء الموقع بشكل عام.
4. حماية البيانات وأمن تكنولوجيا المعلومات نطبق حزمة من الإجراءات الأمنية الصارمة لضمان حماية بياناتكم:
- يتم تشفير كافة البيانات المتداولة والاتصالات بين جهاز المستخدم وخوادم المنصة باستخدام بروتوكولات التشفير المتقدمة (SSL).
- تخضع خوادمنا لمراجعات وتحديثات أمنية مستمرة لصد أي محاولات اختراق أو وصول غير مصرح به.
5. ملفات تعريف الارتباط (Cookies) نعتمد على تقنية "الكوكيز" لتسهيل تجربة التصفح، الاحتفاظ بمحتويات سلة الشراء، وفهم تفضيلات الزوار. يحق لكم تعطيل هذه الملفات من خلال إعدادات المتصفح الخاص بكم، مع الأخذ في الحسبان أن ذلك قد يحد من فعالية بعض الميزات التفاعلية في المتجر.
6. الحقوق القانونية للمستخدم بموجب اللوائح والأنظمة المحلية، يحق لجميع عملائنا ممارسة الحقوق الآتية:
- الاطلاع على طبيعة البيانات الشخصية المخزنة لدينا.
- طلب تصويب أو تحديث أي معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة.
- المطالبة بحذف البيانات الشخصية كلياً، شريطة ألا يتعارض ذلك مع أي متطلبات قانونية أو تعاملات مالية قيد الإجراء.
7. التغييرات والتحديثات على السياسة تحتفظ إدارة المتجر بالحق الكامل في مراجعة وتعديل بنود هذه السياسة بما يتوافق مع المستجدات التقنية والقانونية. سيتم إعلان أي تعديلات فوراً عبر إدراجها في هذه الصفحة مع تحديث "تاريخ آخر تحديث" في أعلاها.
8. التوافق والامتثال للأنظمة الدولية (GDPR & CCPA) على الرغم من تركيز نطاق خدماتنا إقليمياً، فإننا نحرص على مراعاة المعايير العالمية في حماية الخصوصية:
- اللائحة الأوروبية لحماية البيانات (GDPR): نكفل لعملائنا داخل الاتحاد الأوروبي حقوقهم في طلب استخراج بياناتهم، تعديلها، أو إزالتها نهائياً من أنظمتنا.
- قانون كاليفورنيا لحماية المستهلك (CCPA): نلتزم بشكل قاطع بعدم بيع المعلومات الشخصية لأي جهات تسويقية خارجية، ونكفل حق العميل في معرفة تصنيفات وطبيعة البيانات التي نجمعها.
9. استخدام البيانات في الإعلانات المستهدفة (Remarketing) قد نستعين ببعض الأدوات والحلول الذكية (مثل خدمات Google) لتوجيه إعلانات تتناسب مع اهتماماتكم بناءً على زياراتكم السابقة لمتجرنا. يمكنكم إيقاف هذه الإعلانات المستهدفة وتتبع التسويق عبر تعديل إعدادات تفضيلات الإعلانات في متصفحكم أو في حساباتكم الشخصية.
10. الاحتفاظ بالمعلومات وإلغاء الحسابات نحتفظ ببياناتكم فقط للفترة التي يستلزمها تقديم الخدمات الرقمية، تفعيل السيرفرات الترفيهية، أو التوافق مع متطلبات التدقيق النظامية. في حال رغبتم في إغلاق الحساب وحذف بياناتكم بالكامل، يمكنكم إرسال طلب رسمي عبر البريد الإلكتروني للمتجر، وسيقوم الفريق المختص بتنفيذ الطلب وتأكيده في مدة أقصاها 48 ساعة.
11. قنوات الاتصال والبيانات القانونية للمنشأة لأي استفسارات أو طلبات متعلقة بخصوصية بياناتكم، يمكنكم التواصل مع الإدارة القانونية عبر القنوات المعتمدة التالية:
- الاسم التجاري: متجر يزن – المملوك لـ مؤسسة حوت الامتياز.
- الرقم الوطني الموحد للمنشأة: 7053313446.
- البريد الإلكتروني المعتمد للدعم: [email protected]
- رقم التواصل الهاتفي (واتساب): 966569416183+
- العنوان القانوني للمؤسسة: 5022 شارع الرياض - حي الدانة، ينبع 46512، الرقم الفرعي 7643، المملكة العربية السعودية.