سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية وحماية البيانات الشخصية

تاريخ آخر تحديث: 12 سبتمبر 2026م

توضح هذه السياسة كيفية جمع متجر يزن للبيانات الشخصية واستخدامها وحمايتها عند زيارة الموقع أو إنشاء طلب أو التواصل معنا.

جهة التحكم

جهة التحكم في البيانات هي:

مؤسسة حوت الامتياز – متجر يزن

العنوان: مبنى 5022، شارع الرياض، حي الدانة، ينبع 46512، المملكة العربية السعودية

البريد الإلكتروني: [email protected]

رقم الجوال: +966 56 941 6183

البيانات التي قد نجمعها

قد نجمع البيانات اللازمة لتقديم الخدمة، ومنها:

• الاسم.
• البريد الإلكتروني.
• رقم الجوال.
• بيانات الفوترة أو العنوان عند الحاجة.
• رقم الطلب وتفاصيل المنتج.
• حالة الدفع ومرجع العملية.
• الرسائل والمعلومات التي يرسلها العميل للدعم.
• بيانات تقنية مثل نوع المتصفح والجهاز وعنوان الاتصال، عند جمعها تلقائيًا من المنصة.

لا نطلب من العميل إرسال الرقم الكامل للبطاقة البنكية عبر البريد أو الرسائل. تتم معالجة الدفع من خلال مزود الدفع، وقد نحتفظ بمرجع العملية وحالتها لأغراض الطلب والمحاسبة والدعم.

مصادر البيانات

يتم جمع البيانات من العميل مباشرة عند إنشاء الحساب أو الطلب أو التواصل معنا، وقد تصل بعض البيانات الفنية من منصة المتجر أو مزود الدفع أو الخدمات التقنية المستخدمة لتشغيل الموقع.

أغراض المعالجة

نستخدم البيانات من أجل:

• إنشاء الطلب وتنفيذه.
• تسليم المنتج الرقمي.
• معالجة الدفع والتحقق من العمليات.
• تقديم الدعم والرد على الاستفسارات.
• منع الاحتيال والاستخدام غير المشروع.
• تحسين أداء الموقع والمنتجات.
• الالتزام بالمتطلبات النظامية والمحاسبية.
• إرسال الرسائل التسويقية فقط عند وجود موافقة أو سماح نظامي، مع توفير وسيلة لإيقافها.

مشاركة البيانات

قد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات مع:

• منصة المتجر والاستضافة.
• مزود الدفع.
• مزود البريد الإلكتروني أو التسليم الرقمي.
• مزودي الدعم والأدوات التقنية.
• الجهات المختصة إذا كان الإفصاح مطلوبًا نظامًا أو بأمر رسمي.

لا نبيع البيانات الشخصية للعملاء.

قد تستخدم بعض الخدمات التقنية خوادم أو مزودين خارج المملكة. عند الحاجة إلى ذلك، يتم التعامل مع البيانات وفق الضوابط النظامية واتخاذ الإجراءات المناسبة لحمايتها.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات للمدة اللازمة لتحقيق الغرض الذي جُمعت من أجله، أو للمدة التي تتطلبها الالتزامات النظامية والمحاسبية، ثم نعمل على حذفها أو إتلافها أو جعلها غير قابلة للتعرف عندما تنتهي الحاجة إليها، ما لم يمنع النظام ذلك.

حقوق صاحب البيانات

وفقًا للأنظمة واللوائح ذات العلاقة، يمكن لصاحب البيانات طلب:

• معرفة الغرض من جمع بياناته.
• الوصول إلى بياناته المتوفرة لدينا.
• الحصول على نسخة واضحة من بياناته، حيثما ينطبق ذلك.
• تصحيح البيانات أو تحديثها.
• طلب إتلاف البيانات التي انتهت الحاجة إليها، مع مراعاة الالتزامات النظامية.
• سحب الموافقة في الحالات التي تعتمد فيها المعالجة على الموافقة.

لتقديم طلب متعلق بالبيانات، تواصل معنا عبر [email protected] مع توضيح الطلب والبيانات اللازمة للتحقق من الهوية.

حماية البيانات

نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التغيير أو الإفصاح غير المشروع.

لا توجد وسيلة إلكترونية تضمن حماية مطلقة، ولذلك يجب على العميل عدم إرسال كلمات المرور أو بيانات البطاقات عبر البريد أو الرسائل.

ملفات الارتباط

قد يستخدم الموقع ملفات ارتباط ضرورية لتشغيل السلة وتسجيل الدخول والدفع، وقد يستخدم ملفات أخرى لتحسين الأداء أو تذكر التفضيلات عند تفعيلها.

يمكن للعميل التحكم في ملفات الارتباط من إعدادات المتصفح، وقد يؤدي تعطيل الملفات الضرورية إلى التأثير على بعض وظائف الموقع.

تحديث السياسة

قد يتم تحديث هذه السياسة عند الحاجة. يتم نشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة مع تحديث تاريخ المراجعة.

التواصل

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية أو البيانات الشخصية:

البريد الإلكتروني: [email protected]

رقم الجوال: +966 56 941 6183