اتصل بنا (Contact Us) تاريخ آخر تحديث: 27 يوليو 2026 م
نحن دائماً بالقرب منكم لتقديم كافة أوجه الدعم والمساندة! في متجر يزن (yazan-ks.com)، نؤمن إيماناً راسخاً بأن التواصل الفعال والشفاف هو حجر الأساس لبناء علاقة وطيدة ومستدامة مع عملائنا. سواء أردتم الاستفسار عن خدمة معينة، أو واجهتكم أي تحديات تقنية، فإن فريقنا المؤهل على أتم الاستعداد لتقديم الحلول العملية والسريعة.
1. قنوات التواصل المعتمدة يسرنا استقبال رسائلكم واستفساراتكم من خلال قنوات الدعم الرسمية التالية:
- البريد الإلكتروني المعتمد: [email protected] (وهي القناة المخصصة لرفع المطالبات الفنية والتذاكر الرسمية).
- رقم المحادثة الفورية (واتساب): 966569416183+ (مخصصة للتواصل المباشر والسريع مع ممثلي خدمة العملاء).
2. مواعيد العمل والجدول الزمني للاستجابة قمنا بتنظيم أوقات عمل فريق الدعم لضمان تقديم المساعدة الفعالة لكم وفق الترتيب الآتي:
- أيام العمل الرسمية لفريق الدعم: نستقبل استفساراتكم من يوم الاثنين وحتى يوم الخميس أسبوعياً.
- ساعات التواجد اليومي: يتواجد فريقنا لخدمتكم من الساعة 9:00 صباحاً إلى الساعة 6:00 مساءً (حسب توقيت المملكة العربية السعودية).
- استقبال وإرسال الطلبات: تعمل أنظمة متجرنا بشكل آلي ومؤتمت لمعالجة وتنفيذ طلبات الشراء على مدار 24 ساعة، طوال أيام الأسبوع.
- الحد الأقصى للرد: يسعى فريقنا للرد على رسائلكم بأقصى سرعة ممكنة، ونلتزم بالرد الشامل والتجاوب مع كافة التذاكر خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة ضمن أيام العمل المقررة.
3. الهوية القانونية والمقر الرسمي للمنشأة يُدار متجر يزن من قِبل منشأة تجارية سعودية معتمدة، تعمل بصفة رسمية وفقاً للأنظمة التجارية في المملكة العربية السعودية:
- الاسم القانوني للمنشأة: مؤسسة حوت الامتياز.
- الرقم الوطني الموحد للمنشأة: 7053313446.
- العنوان الوطني والبريدي للمقر: 5022 شارع الرياض - حي الدانة، ينبع 46512، الرقم الفرعي 7643، المملكة العربية السعودية.