الشروط والأحكام العامة (General Terms & Conditions) تاريخ آخر تحديث: 27 يوليو 2026 م
مرحباً بكم في متجر يزن (yazan-ks.com). تُمثل هذه الشروط والأحكام وثيقة قانونية وعقداً ملزماً بينكم (كمستخدمين أو عملاء) وبين مؤسسة حوت الامتياز (المُشار إليها بـ "المتجر" أو "المنصة"). إن قيامكم بتصفح الموقع، أو البدء في طلب الخدمات والمنتجات الرقمية المعروضة، يعني إقراركم التام والمطلق بالاطلاع على هذه البنود وفهمها، والموافقة الكاملة على التقيد بها.
1. إبرام الاتفاقية والقبول القانوني باستخدامكم لخدمات منصة yazan-ks.com، فإنكم تؤسسون رابطة تعاقدية قانونية معنا. إذا كنتم لا توافقون على أي بند من هذه الأحكام، يجب عليكم التوقف في الحال عن استخدام الموقع أو الاستفادة من منتجاته. تنطبق هذه السياسات على جميع من يستخدم المنصة، سواء كانوا متصفحين فقط أو مشترين فعليين.
2. أهلية الاستخدام والمسؤوليات المترتبة
- الأهلية القانونية: يشترط أن يكون عمر المستخدم 18 عاماً فأكثر ليكون مؤهلاً لإجراء عمليات الشراء بشكل مستقل. في حال كان المستخدم أقل من ذلك، يجب أن تتم كافة التعاملات تحت إشراف وموافقة ولي الأمر.
- صحة وتكامل البيانات: يلتزم العميل بإدخال بيانات اتصال صحيحة ودقيقة (تشمل البريد الإلكتروني الفعال ورقم الجوال) لضمان تسليم المنتجات الرقمية بنجاح. لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن تعثر وصول الطلب بسبب تقديم بيانات خاطئة من العميل.
- أمان الحسابات الشخصية: العميل هو المسؤول الأول والوحيد عن الحفاظ على سرية بيانات حسابه وكلمات المرور الخاصة به، ويتحمل كافة التبعات عن أي أنشطة تتم عبر هذا الحساب.
3. أحكام وقواعد المنتجات الرقمية والاشتراكات
- طبيعة المعروضات: جميع المنتجات المتوفرة للبيع هي عبارة عن سلع واشتراكات رقمية، تُسلم إلكترونياً. وبمجرد استلام الكود أو تفاصيل الحساب، يُعتبر المنتج "مُستخدماً ومُستلماً" من الناحية النظامية، ولا يقبل الاسترجاع إلا ضمن الحالات المحددة في "سياسة الإرجاع ورد الأموال".
- رخصة الاستخدام المحدودة: نمنح عملاءنا ترخيصاً شخصياً لاستخدام المنتج الرقمي، وهو غير قابل للتحويل أو التنازل للغير. يُمنع منعاً باتاً المتاجرة بالمنتجات، أو إعادة بيعها لأغراض تجارية دون إذن رسمي مكتوب من المؤسسة.
- طبيعة دور المتجر (موزع مستقل): يوافق العميل ويُدرك أن متجر يزن هو "مزود وموزع مستقل للخدمات الرقمية"، ولسنا المطورين لتلك الأنظمة والسيرفرات. وبالتالي، يخضع استخدام الخدمة أيضاً للسياسات التي تفرضها "الشركات الأم" المشغلة لها.
4. حقوق الملكية الفكرية والعلامات التجارية
- ملكية المواد الرقمية: كافة المحتويات، التصاميم، النصوص، الأكواد البرمجية، والوسائط المرئية المتوفرة على المنصة هي ملكية فكرية خالصة لـ مؤسسة حوت الامتياز.
- الحظر والملاحقة القانونية: يُحظر بشدة نسخ، محاكاة، اقتباس، أو إعادة توزيع أي من محتويات الموقع أو تصاميمه. وسيتم مواجهة أي تعدٍّ على هذه الحقوق بالطرق القانونية الصارمة المعمول بها في أنظمة حماية الملكية الفكرية في المملكة العربية السعودية.
5. حدود المسؤولية وإخلاء الطرف
- استمرارية الخدمات التقنية: نسعى جاهدين لضمان استقرار السيرفرات والاشتراكات الترفيهية طوال الوقت، إلا أننا نُخلي مسؤوليتنا عن أي انقطاعات أو أعطال تنتج عن تحديثات فنية أو سياسات تقرها "الشركات الأم"، حيث تكون المسؤولية الفنية المباشرة واقعة عليها.
- إساءة الاستخدام: لا يتحمل المتجر أي أضرار ناتجة عن إساءة العميل لاستخدام الاشتراك، أو مخالفته لسياسات الاستخدام العادل التي قد يترتب عليها حظر الخدمة من قِبل المزود.
- سقف التعويض المالي: إذا ثبت وجود نزاع فني مبرر، فإن أقصى تعويض مالي يمكن للمنصة تقديمه للعميل لن يتخطى بأي حال القيمة الفعلية التي دفعها العميل لشراء المنتج، بناءً على "سياسة الإرجاع ورد الأموال".
6. تعليق الخدمات وإنهاء العلاقة التعاقدية
- صلاحيات المتجر في الإلغاء: تحتفظ الإدارة بالحق المطلق في تعليق حساب العميل، أو منعه من استخدام المنصة، أو إلغاء طلباته بشكل فوري وبدون إنذار مسبق، وذلك في الحالات التالية:
- الشك في محاولات تلاعب مالي أو احتيال إلكتروني.
- انتهاك حقوق الملكية الفكرية الخاصة بالمنصة.
- الإخلال بأي بند من بنود هذه الاتفاقية.
- آثار الإنهاء: عند إنهاء الحساب لسبب يتعلق بالاحتيال أو التخريب، يُلغى حق العميل في المطالبة بأي خدمات سابقة أو المطالبة بالتعويض المالي.
7. آلية مراجعة الشروط وإخطار العملاء
- التحديث والتطوير: نحتفظ بحق تعديل، تنقيح، أو تحديث هذه الوثيقة في أي وقت تقتضيه التطورات البرمجية أو القانونية.
- وسائل الإعلام بالتغيير: سنقوم بإعلامكم بالتعديلات الجذرية عن طريق:
- نشر البنود المحدثة في هذه الصفحة وتعديل "تاريخ آخر تحديث".
- إرسال تنبيهات بريدية للعملاء إذا كان التعديل يمس التزاماتهم المباشرة. ويُعد استمرارك في التسوق أو تصفح الموقع بعد التحديث موافقة صريحة على الصيغة الجديدة.
8. المرجعية القانونية وفض النزاعات تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر بالكامل بناءً على الأنظمة والقوانين المطبقة في المملكة العربية السعودية. وفي حال ظهور أي نزاع ناشئ عن استخدام المنصة وتعذر حله بالوسائل الودية، تكون المحاكم المختصة في مدينة ينبع (أو المحاكم المعتمدة في المملكة) هي الجهة الحصرية للفصل فيه.
9. القنوات والبيانات القانونية للتواصل نحن مستعدون دائماً للرد على استفساراتكم المتعلقة بهذه الشروط عبر القنوات الرسمية التالية للإدارة التنفيذية:
- الاسم التجاري: متجر يزن – المملوك لـ مؤسسة حوت الامتياز.
- الرقم الوطني الموحد للمنشأة: 7053313446.
- البريد الإلكتروني للدعم: [email protected]
- رقم التواصل (واتساب): 966569416183+
- العنوان الوطني والبريدي للمؤسسة: 5022 شارع الرياض - حي الدانة، ينبع 46512، الرقم الفرعي 7643، المملكة العربية السعودية.